El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en Chile, en particular a las Leyes; N° 19.496 sobre «Protección de los Derechos del Consumidor» y N° 19.628 sobre «Protección de datos de carácter personal«. Todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Termino y Condiciones de la empresa FMASTORE SpA, página web fmastore.cl y fmastore3d.cl. Para todos los efectos relacionados con las compras electrónicas de este sitio, el Proveedor fija su domicilio en la comuna de Antofagasta, región Antofagasta, Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se somete.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web fmastore.cl y fmastore3d.cl están sujetas a disponibilidad de stock.

Para adquirir un producto en nuestras páginas web, será necesario que ingrese todos los datos que solicita nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitara los datos de facturación y despacho.

El registro es por parte del usuario, por lo cual se solicita que ingrese los datos solicitados en forma fidedigna.

El usuario puede elegir si quiere recibir información de nuevos productos o cupones con descuento a su correo electrónico, para esto debe de marcar la casilla que aparece cuando ingresa sus datos. El envío de información y descuentos Ud. lo puede eliminar cuando lo desee.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de nuestros sitios web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitios web, de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

Para toda compra, el usuario deberá de elegir el medio de pago y forma de despacho. Toda compra realizada en nuestros sitios web estar debidamente documentada con la entrega de boleta o factura y la garantía correspondiente.

Los precios de los productos ofrecidos en son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web y todos los precios poseen el IVA incorporado.

El medio de pago elegido por FMASTORE SpA es la plataforma de pago Flow y Mercado Pago al momento de realizar el pago Ud. debe de elegir con que medio puede pagar. Si elige pagar por la plataforma Flow, ud podrá elegir el medio de pago ya sea por Webpay, con tarjeta de crédito, Mach y/u otras plataformas.

POLITICA DE ENVIOS

COBERTURA

El Servicio de Envío se realizará solamente dentro del territorio Nacional de Chile.

COSTO DE ENVIO

El costo del envió dependerá de las dimensiones y peso del producto a comprar y valores vigentes de las empresas de transporte.

El valor del costo del envío será indicado al momento de realizar la compra en la sección mi CARRITO de nuestra página web.

TIEMPO DE ENTREGA

FMASTORE SpA utiliza la plataforma Bluexpress para sus envíos a regiones. Esta plataforma calcula el valor del envío de acuerdo con las dimensiones y peso del producto, este costo se muestra antes de realizar la compra y cuando ingrese todos los datos solicitados. Finalizada la compra se enviará un correo indicando el numero de seguimiento.

Cuando el producto es entregado a la empresa de transporte, la empresa cuenta con 2 días hábiles para su envío a la región o ciudad solicitada y de 5 a 7 días hábiles para la entrega al cliente, dependiendo de la región y distancia que se envíe.

Si el producto es enviado a la oficina de Bluexpress para su retiro, el cliente cuenta con 5 días hábiles desde su llegada para su retiro, en caso contrario será devuelvo al remitente, debiendo el cliente pagar el nuevo despacho.

Cualquier requerimiento especial o consulta para la entrega de los pedidos se debe de contactar a través de correo electrónico a contacto@fmastore.cl

FMASTORE SpA solo trabaja con la empresa Bluexpress para su envío de productos.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

FMASTORE SpA NO será responsable por atrasos en los envíos debido a que el servicio prestado es por una empresa externa. En caso que transcurridos más días hábiles al máximo de los informados en la presente Política de Envío sin que el pedido haya sido recibido, el cliente deberá informar sobre tal circunstancia a FMASTORE SpA a través del correo electrónico contacto@fmastore.cl para los efectos de verificar el estado del pedido.

FMASTORE SpA. NO se hace responsable de daños ya sea directos o indirectos que pueda sufrir el cliente por el retraso en la entrega del producto.

GARANTÍA

FMASTORE SpA otorga una garantía de todos nuestros productos por un periodo de 1 año (12 meses) posterior a la compra. Después de este periodo la garantía caduca.  La garantía cubre daños y fallas de fabricación, las que deberán de ser certificadas por el respectivo servicio técnico de nuestra empresa. Los costos por concepto de envió del producto a oficina de FMASTORE SpA son por cuenta del cliente.

Queda excluido de garantía todo producto que haya sido intervenido o modificado por terceras personas ajenas al servicio técnico de FMASTORE SpA.

La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso. Por tanto, FMASTORE SpA no se adhiere a la ley «Retracto» y la empresa solo ofrece garantía en caso de que el producto comprado tenga un problema de fabricación.

SERVICIO TECNICO

Todo producto que sea enviado a servicio técnico de FMASTORE SpA, será revisado en un plazo no superior a 7 días hábiles desde que el producto es recepcionado en nuestras oficinas, al término de esta revisión se enviara por correo electrónico al cliente el informe de dicha revisión.

Si el producto necesita de reparación, se le indicara al cliente por medio de correo electrónico si el producto puede ser reparado y el costo si lo hubiese o bien se le indicara al cliente si la reparación se cubre con la garantía del producto.

Si el producto debe de ser reparado y se cuenta con los repuestos, el plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles en Antofagasta y si se debe de enviar a región el plazo de entrega es de 20 días hábiles. El costo del envío por reparación al cliente es por cuenta de FMASTORE SpA tanto para Antofagasta como para regiones.

ENTREGA Y DESPACHO

El envío del producto se efectuará dependiendo del medio que la plataforma Bluexpress o en su defecto el que este disponible en el momento de la compra. El precio del envío dependerá de las dimensiones y peso del producto y deberá ser pagado al momento de realizar la compra en nuestros sitios web.

Cuando se confirma la compra de un producto, FMASTORE SpA entregara su compra a la empresa de trasporte Bluexpress al día siguiente de su compra siendo este un día hábil, si es feriado o festivo se entrega el día hábil siguiente a estas fechas.

Si su compra se realiza en la madrugada la entrega a la empresa de transporte Bluexpress se realizará al día siguiente hábil. El tiempo de llegada al comprador dependerá del tiempo en que demore el trasporte en enviar los productos.

El cliente puede hacer el seguimiento de su producto con el numero de seguimiento que se le enviara a su correo electrónico puesto al momento de la compra y para ello debe de ingresar directo a la plataforma de Bluexpress.

PROPIEDAD

Las imágenes, videos y/u otros que aparecen en nuestra página web ya sea fmastore.cl o fmastore3d.cl o redes sociales son de uso exclusivo de FMASTORE SpA, Usted no podrá descargar o promocionar los productos en otras páginas web o redes sociales sin el consentimiento y autorización por escrito de FMASTORE SpA.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

FMASTORE SpA garantiza que los datos proporcionados por el cliente en nuestro sitio web fmastore.cl y fmastore3d.cl serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho del producto.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

FMASTORE SpA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de estos sitios web, como así, se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

FORMAS DE PAGO

FMASTORE SpA a contratado FLOW y Mercado Pago para que nuestros clientes puedan realizar sus compras en forma segura a través de nuestro sitio web fmastore.cl y fmastore3d.cl,

Solo se permiten las Tarjetas de débito o crédito o tarjetas de prepago emitidas por entidades chilenas y afiliadas a Transbank para la compra en nuestros sitios web.

No se admiten compras con tarjetas internacionales a través del sitio web famstore.cl y fmastore3d.cl

VALIDEZ TERMINOS Y CONDICIONES

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Antofagasta.